Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 189bet

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "189bet" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 189bet, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được cung cấp tại https://189bet.tech.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 189bet.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng cá nhân được tạo ra khi đăng ký tại 189bet, bao gồm thông tin cá nhân, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 189bet, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm giải trí khác.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, tiền hoàn trả (cashback) hoặc bất kỳ ưu đãi nào được 189bet cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi 189bet cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ 189bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 189bet nghiêm cấm tuyệt đối mọi người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại 189bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin giả, thiết bị khác, VPN, v.v.) là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Người dùng phải tự bảo quản bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). 189bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Người dùng phải cư trú tại khu vực địa lý mà 189bet được phép hoạt động. Việc sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh địa lý để vượt qua các hạn chế địa lý là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

189bet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Quá trình xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có giao dịch vượt ngưỡng quy định.

03Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

189bet cung cấp đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý qua hệ thống bảo mật nhiều lớp.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa trong một giao dịch đơn lẻ, tuy nhiên các khoản nạp lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Người chơi có thể nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là ngay lập tức (dưới 5 phút) đối với ví điện tử và từ 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy theo thời điểm giao dịch.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví mang tên chính chủ đã đăng ký với 189bet. 189bet không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy theo phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Trong trường hợp người chơi nhận tiền thưởng khuyến mãi, cần hoàn thành yêu cầu đặt cược (wagering requirement) tương ứng trước khi rút số tiền thưởng đó.
• 189bet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

04Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

189bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Hầu hết các loại tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu đặt cược (wagering requirement), thường từ 10x đến 35x giá trị tiền thưởng. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một địa chỉ thanh toán. Mọi nỗ lực lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
• 189bet có quyền hủy bỏ, tạm dừng hoặc thay đổi điều kiện bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện có hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

05Quy Tắc Đặt Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 189bet phải tuân theo quy tắc riêng của từng sản phẩm, đồng thời tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Mọi kết quả trò chơi tại 189bet được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả đặt cược sau khi được hệ thống xác nhận là chính thức và không thể thay đổi, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh được.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược hoặc chơi game dẫn đến kết quả bất thường, 189bet có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược cho người chơi.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. 189bet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía người dùng.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi đến thời điểm cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.

06Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

189bet nghiêm cấm các hành vi sau đây. Người dùng vi phạm sẽ bị xử lý tùy theo mức độ, bao gồm cảnh báo, đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn kèm tịch thu số dư:

• Gian lận, sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 189bet.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, thưởng giới thiệu hoặc bất kỳ hình thức trục lợi nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 189bet cho mục đích tài chính phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản với người khác, cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 189bet.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 189bet.
• Sử dụng ngôn ngữ phân biệt đối xử, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ 189bet hoặc người chơi khác.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch cho bộ phận hỗ trợ khách hàng 189bet nhằm thu lợi bất chính.

07Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

189bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua nền tảng 189bet đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

• Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 189bet, được công bố riêng tại trang /chinh-sach-bao-mat.
• 189bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 189bet qua email [email protected].
• 189bet lưu trữ dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản trong thời gian tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

08Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 189bet tuyên bố không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược, cá cược hoặc tham gia trò chơi trên nền tảng 189bet.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 189bet.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản người dùng bị truy cập trái phép do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Thay đổi tỷ giá tiền tệ hoặc chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Dịch vụ 189bet được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). 189bet không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

09Chơi Có Trách Nhiệm

189bet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ tự quản lý dành cho người chơi, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép người chơi thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 189bet.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống 189bet có thể nhắc nhở người chơi sau một khoảng thời gian tham gia liên tục.

189bet chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy mất kiểm soát trong hoạt động cá cược, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 189bet hoặc tìm đến các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương để được hỗ trợ kịp thời.

10Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

189bet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính đáng ngờ.
• Tạo tài khoản từ khu vực địa lý bị hạn chế hoặc sử dụng VPN để che giấu vị trí thực.
• Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) gian lận thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản 189bet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh lần cuối, trừ trường hợp tài khoản đang trong diện điều tra vi phạm.

11Giải Quyết Tranh Chấp

189bet cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
• Bước 2 – Tiếp nhận và xác minh: Bộ phận hỗ trợ 189bet tiếp nhận khiếu nại và gửi xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc. Quá trình điều tra thường hoàn thành trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 3 – Phản hồi kết quả: 189bet thông báo kết quả xử lý cho người chơi kèm giải thích rõ ràng. Nếu người chơi chưa đồng ý, có thể yêu cầu chuyển lên cấp xem xét cao hơn.
• Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản lý 189bet sau quá trình xem xét toàn diện là quyết định chính thức và mang tính ràng buộc đối với cả hai bên.

12Sửa Đổi Điều Khoản

189bet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 189bet hoặc trang điều khoản này.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (đối với các thay đổi trọng yếu).
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập vào hệ thống 189bet.

Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được công bố trên trang web 189bet, trừ khi có quy định thời điểm hiệu lực khác trong thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 189bet sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Phiên bản hiện hành của tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đó đều bị thay thế và không còn hiệu lực kể từ ngày này.